GOLDEN

SERVICE INFORMATIOM

首页>物业纠纷解决方式新思考

物业纠纷解决方式新思考

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:7

中國物業新聞網訊:

隨著我國城市住房制度的改革和住房管理模式的轉變,一種新型的糾紛形態——物業糾紛逐漸產生。由於目前我國物業服務市場還處於初級階段,物業服務企業水平良莠不齊,加之業主物業消費觀念的轉變,自治意識增強,導致物業糾紛呈現更加多發的態勢,業已成為城市中最為常態的糾紛類型之一。     物業糾紛是指在物業管理過程中,物業管理服務的接受者與物業服務提供者之間基於利益的沖突而發生的民事糾紛。任何一種社會糾紛出現之後,作為社會治理和調整對策的糾紛解決活動也相應出現。同樣的,物業糾紛的出現,也需要相應的糾紛解決機制來化解。糾紛解決機制涵蓋訴訟機制和非訴訟機制兩種,這兩種機制在運行的過程中都被證明是解決社會矛盾與糾紛的重要途徑。     在物業管理活動初期,對於發生的物業糾紛,人們普遍認為唯有訴訟才是最適宜的解決方式,故而將大量物業糾紛訴至法院。以期妥善解決問題,但由於物業糾紛在審理過程中存在如下難題,導致通過訴訟解決物業糾紛並未取得良好的效果。     一     傳喚難     法院審理物業糾紛需要傳喚被告到庭應訴或進行調解。然而,雖然物業糾紛涉案標的額較小,但日復一日不得化解,使得業主與物業公司之間的矛盾往往在訴訟之前已經根深蒂固,在雙方矛盾已然激化的情況下,被告方應訴積極性低,抵觸情緒普遍強烈,法院很難取得其配合。且若被告為業主,則存在從眾抱團心理,常常抱著“法不責眾”的心理逃避法院傳喚。此外,因因業主白天上班不在住所、拒收或者故意拖延簽收郵件等情況導致送達困難的現象也非常普遍。     二     執行難   個人 寫真 藝術   業主欠繳物業費在物業糾紛中占有很大比重,大部分業主將不繳納物業費的原因歸咎於物業服務質量差,然而由於服務質量本身很難量化,所以雙方具體到物業費數額上很難達成一致。且由於調解案件的被執行人賴皮心理的作祟和缺席判決的被執行人抵觸心理的集中爆發,導致物業糾紛案件執行十分困難。     要走出物業糾紛解決難的困境,既要針對具體問題采取相應的治標之策,也要跳出個案從源頭進行治理,繼而才能在社區締造長久和諧的物業服務關系。物業糾紛作為一類特殊的民事糾紛,其不同於其它民事糾紛的最顯著特點就是各方主體間關系復雜,存在長期的利益依賴關系。物業糾紛歸根到底是非對抗性的,業主與物業公司之間存在著程度不同的依存合作關系,利益也有一定程度的交織。物業公司需要業主定期交納各種管理費用來維持其經營並最終獲得商業利潤;而業主們則需要物業公司國產三級在線現看的服務以保證日常生活的正常有序。正是因為此種特殊關系決定瞭雙方之間是一種長期的合作關系。物業公司不能因一次訴訟影響與業主之間後期的合作與配合。業主除非損失重大,也不願意將其依賴的物業公司訴至法院,畢竟以後生活的方方面面歐美13一14周歲a在線仍會用到物業公司,所以還是“以和為貴”。     綜上,由於訴訟固有的局限性和物業糾紛本身的特點,以訴訟方式解決物業糾紛並未取得良好效果。故而業主與物業公司可以選擇通過非訴的方式解決物業糾紛。如自由協商、民間(社團)調解、請求第三者參與、物業管理糾紛仲裁等方法。通過非訴方式解決物業糾紛給當事人提供瞭一種在公平中通過對話和協商解決糾紛的渠道,具有更大的靈活性,為當事人自治創造瞭更大的自由空間。過矛盾雙方的自由協商或者第三方的積極參與,將矛盾逐步化解,從而在不損害雙方友好關系的前提下解決物業糾紛,不但對雙方有利,而且對整個社會的穩定也大有好處。這種基於合意的糾紛解決方式給瞭當事者拒絕的便利,如果在糾紛的解決成本和解決內容兩個方面,都充分考慮通過非訴方式來解決糾紛,則可能帶來審判所無法達到的良好社會效果。實踐過程中長春地區人民法院的訴前調解窗口;河北滄州的物業服務糾紛仲裁辦公室;沈陽、北京等地的物業糾紛調解委員會等調解機制在解決物業糾紛過程中均取得瞭良好效果。