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严寒天气下的暖暖服务

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:63

每一個物業公司都是一座橋梁,成版人豆奶app官網承載著物業與業主之間的溝通協調工作,每一個部門都是物業公司的一扇窗,業主可以通過這扇窗感受到物業公司的服務質量與人員素質,所以在開元物業的每一位員工,都在努力扮演好自己的角色,盡職盡責。因為他們代表的是“開元”。

 在大連的天都城有這樣一位老師傅,他為人耿直,善良熱情,敬業盡職。大事小事,他都不折不扣,加班加點,放棄休息,隻求盡力完成每一件事,公司的同事都親切的稱他為“何師傅”。

大連天都城項目是個問題比較多的小區,開發商因資金問題交付緩慢,導致入住戶數不多,生活配套設施不完善,停水停電管道破裂更是屢見不鮮,特別是冬天,零下20度的天氣,水管凍裂凍結、暖氣不熱,更是困擾瞭業主和物業工作人員。2016年2月8日正值傢人團聚的大年三十,晚上10點,何師傅一傢正圍坐在一起看聯歡晚會,忽然手機鈴聲響起,何師傅拿起手機,對方傳來一陣急促的聲音:“何師傅,您方便來我們這棟樓嗎?我傢室內漏水,不知怎麼回事,就我一個老年人在,你能過來幫我看看嗎?”何師傅一聽聲音知道是1棟3單元的王阿姨,已近70歲高齡,子女常年在國外,很少回傢,老伴去世的早,平時有什麼事也都是找物業,所以物業的每一個人都很熟悉,何師傅擔心老年人一個人在傢,再出什麼事,放下電話拿起外套,來不及給傢裡人細說,便直奔業主傢。

待何師傅到達現場後,看到王阿姨一個人蜷縮在沙發裡,木質地板上全是積水,他邊安慰王阿姨,邊清理積水,待清理幹凈後,他仔細排查漏水點,原來是業主傢的空調設備間內積水導致室內滲漏水,他跑至屋外,找到管道,經過仔細排查,原來是管道內已結瞭厚厚的一層冰導致無法排水,他返回到房內,準備一桶滾燙的熱水,拎著直接爬到樓頂,當時外面下著大雪,樓頂已白茫茫一片,他仔細查找著雨水管口,緩慢的將熱水倒入管道內,倒完後他再次來到業主傢,發現管道內的冰已開始融化,漸漸的恢復正常,但是設備間內的積水已結成冰,由於該住戶是高層,設十八歲末年禁止免費觀看備間必須通過陽臺攀爬進入,為瞭能夠及時為業主排憂解難,何師傅拿來安全帶,攀爬進入設備間內,就這樣在暴雪中奮戰瞭1個多小時,全身濕透,終於將設備間內的冰塊清理完畢,業主傢的維修終於結束,王阿姨感激不盡,直握著他的手說,你就像我的親兒子一樣,幸虧有你,否則我這大過年的就要在污水裡泡著瞭,並讓他進屋暖和下喝口熱水,但他婉言謝絕,“謝謝,不用瞭,這水管疏通不耽誤您護士美女 使用我就放心瞭。”當他拖著疲憊的身體回傢後,新年的鞭炮早已響起。由於冒雪室外工作,他重感冒發燒,但他隻是吃瞭點藥,第二天就又站在崗位上,用何師傅的話就是:業主的事就是我的事,我休息的時候,業主可能會很著急,急業主所急,是我們每個開元物業人的宗旨。

客服部的小李說道:“無論哪個部門,遇到什麼大事,解決不瞭的事,我們都習慣去找何師傅幫忙,他都會幫我們解決。遇到蠻橫不講理的業主,他會用他的辦法去開導業主,去說服業主,解決問題。我們從他身上學到瞭很多知識。

就是這樣一位老師傅,他默默無聞卻樂於奉獻。生活中,人們常常喜歡用“蠟燭”來稱贊 “教師”,而我卻要用“蠟燭”來稱贊他:燃燒自己,照亮別人!是我們開元物業人學習的榜樣!(李潔)