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荥阳市物业管理工作在探索中求发展

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:59

中國物業新聞網訊:

2017年物業管理工作會議
京城辦成立物業服務中心
 

近年來,滎陽市委、市政府高度重視物業管理工作,切實把“宜居滎陽、和諧滎陽”當作重要的民生工程,認真謀劃、協調推進。為全面加強住宅小區物業管理,進一步改善人居環境,提高群眾生活水平,滎陽市委、市政府先後出臺瞭一系列政策措施,明確目標,強化責任,創新思路,紮實工作,物業管理服務水平得到瞭全面提升,居民獲得感、幸福感不斷增強。

滎陽時報 王世端

通訊員 王永輝 馬傑 強制入侵完整版在線觀看文/圖

完善工作機制,物業服務質量得到&l波多野結衣42部免費播放dquo;全面提升”

今年初,滎陽市房管中心協同京城路街道、索河街道開展瞭物業管理基本情況摸底調查,聯系鄭州市房管局,到物業管理工作落實較好的鄭州市金水區和漯河市調研學習,征集和吸納好的經驗和做法,出臺瞭《關於進一步做好我市物業管理工作的意見》《滎陽市物業服務品質提升年活動實施方案》,全面加強物業服務質量和行業誠信管理,嚴格物業服務質量督查檢查和業務培訓,對物業服務品質提升工作制定瞭新目標,提出瞭新要求。為強化各級物業管理工作主體責任,滎陽市房管部門與全市35傢物業服務企業簽訂目標責任書,組織工作人員分包全市54個物業小區,結合今年的城鄉清潔活動和清潔傢園行動,加強“四公開一監督”公示和物業服務品質提升檢查指導,根據檢查情況印發工作簡報6期,向物業服務企業通報檢查情況,督促提升服務質量,使全市物業管理服務質量提升到瞭一個新的層次。

強化政策保障,老舊小區管理達到“全面覆蓋”

今年4月份,按照鄭州市政府物業管理工作要求,滎陽召開物業管理工作會議,明確街道、鄉鎮轄區物業管理工作的主體責任,簽訂責任目標書,安排工作人員對照街道、鄉鎮物業管理責任目標完成情況進行檢查督導。

細化措施,突出抓好老舊小區後期物業管理 在前幾年老舊小區物業管理基礎設施整治改造的基礎上,為保持和延伸改造成果,依據滎陽物業管理工作意見要求,積極推進老舊小區物業管理全覆蓋。實施收費和補貼相結合的方法,以街道為主體選聘物業服務企業或委托社區物業服務中心簽訂委托合同,按照“四有標準”即有清掃保潔、有垃圾清運、有綠化養護、有日常維修,達到燈亮、路平、水通、安全的居民生活要求。老舊小區業主每戶每月繳納10元物業服務費,滎陽市政府對接管老舊小區的物業服務企業或社區物業服務中心進行補貼,補貼資金以納入物業服務的老舊小區戶數為基數,給予每戶每月10元補貼。今年3月份,京城路街道在每個社區成立瞭物業服務中心,招聘社區“4050”人員,4月1日起在轄區老舊小av女優大全 區全面推開物業管理覆蓋工作。索河街道選定鄭州怡馨物業服務有限公司進駐小區提供服務,9月1日起接管轄區內全部老舊小區,至此全市城市建成區老舊小區物業管理覆蓋率達到100%,涉及老舊住宅小區432個1253棟樓,惠及業主35279戶。

政策鼓勵,引導新型農村社區實現物業管理 結合滎陽新型農村社區建設交付情況,對其物業管理實行多種模式。對於接管新型農村社區的物業服務企業,依據管理面積和服務標準情況,考核合格的給予資金獎勵。采取社區介入管理模式,社區服務站經驗收合格,給予建站補貼,費用由市、鄉財政按照1 1的比例承擔,社區物業服務站運行情況納入對鄉鎮(街道)的考核。

滎陽已交付新型農村社區37個,其中廣武桃花源社區、廣武董莊社區、索河鄭上路安置區、京城辦平莊村安置區等4個社區采取物業企業進駐管理模式,社區日常管理規范,車輛停放有序,保潔到位,綠化養護及時,居民居住環境良好。33個社區采取村委自管或者鎮政府介入管理模式,村委組織村民或者鎮政府安排人員進行基本保潔、垃圾清運、安全等管理,其中崔廟鎮古城社區、龍門社區,喬樓鎮張村廟社區、聶樓社區成立瞭社區服務中心,配備瞭物業管理專幹,小區管理秩序有序,居民生活環境良好。

深化宣傳引導,物業管理理念實現“全面普及”

在物業管理全覆蓋推進過程中,滎陽註重宣傳引導,普及物業管理常識,不斷提升居民的物業管理消費意識和有償服務意識。

加強從業人員業務培訓,提升物業服務技能 一是組織政策法規研討會。7月邀請鄭州市房管局業務專傢,組織滎陽物業服務企業負責人、項目經理等70餘人召開《河南省物業管理條例修訂稿》學習討論會,開展討論、集思廣益,不斷完善我市對於條例修訂意見稿內容。二是組織示范項目觀摩會。8月組織全市有物業項目的5傢申報鄭州市級示范項目物業服務企業負責人及項目經理10餘人到上街區江南小鎮開展觀摩學習活動,交流物業管理經驗。三是開展消防專題培訓會。8月24日聯合消防部門組織高層住宅項目物業企業項目經理以及消防安全主管、電工等130餘人進行瞭高層住宅消防安全管理工作專題培訓,增長高層房屋消防安全知識。

組織開展政策法規宣傳,傳播物業管理知識 一是開展老舊小區物業管理全覆蓋宣傳培訓。制作瞭老舊小區物業管理宣傳資料和宣傳標語,組織街道在老舊小區進行宣傳,在老舊小區樓院顯著位置、樓道口共張貼政策宣傳資料400餘份,提高居民對物業管理全覆蓋的認知。二是開展物業服務品質提升年活動宣傳。在全市城鄉清潔行動、清潔傢園活動和創建全國文明城市提名城市中,要求物業服務企業結合項目的實際情況,制作並懸掛宣傳條幅160餘條,制作政策法規、文明宣傳類宣傳版面386塊,提高居民的活動參與意識,讓業主足不出戶就能接觸到物業管理的宣傳產品。同時聯合電視臺對物業項目開展“四公開一監督”公示情況,端午節社區文化活動組織瞭4期宣傳報道。三是宣傳示范項目創優升級獎勵辦法。對4個取得2016年度鄭州市級和河南省級物業管理示范項目的3傢企業通報瞭滎陽創優獎勵辦法,鼓勵企業進一步提高服務品質,積極參與物業管理示范項目創建工作。通過廣泛深入的宣傳引導,居民物業管理意識逐步提升。

加強業務培訓 專業技能水平力求 “全面提高”

 

隨著城市框架的不斷拉大,城鎮化的快速推進,新建住宅小區和新型農村社區不斷交付使用,居民的居住需求從單純的生存型、剛需型向舒適型轉變,對居住環境的舒適性、安全性、宜居性提出瞭更高要求,同時也對物業管理行業帶來新的挑戰。下一步,一是進一步嚴格行業監督管理,依托物業服務企業服務質量督查檢查、信用評價、智慧物業等手段,積極創新監管模式,扶持和培育優秀企業,依法懲處違規企業,不斷提升物業企業服務水平。二是進一步完善老舊小區物業管理機制。引導街道提高物業服務水平,不斷摸索經驗,建立健全老舊小區物業管理全覆蓋長效機制。三是進一步探索新型農村社區物業管理工作。積極指導鄉鎮、街道履行好物業管理工作主體職責,確保工作機構、人員、經費、管理措施落實到位。四是進一步加強業務培訓和政策宣傳。從法律法規、工作標準、服務質量、監督檢查等不同方面,對鄉鎮、街道和社區物業管理工作人員、物業服務企業管理人員開展培訓,全面提升專業技能和工作水平,引導業主不斷增強物業管理意識、自我管理能力和業主決策水平,共同為滎陽市的社會進步、經濟發展和人民群眾安居樂業作出新貢獻。